ご不明な点があれば下記をご確認ください。
【製品に関して】プロテイン（タンパク質）とペプチドの違いは何ですか？
ペプチドは、アミノ酸が2-50個程度つながった構造を持ち、アミノ酸とたんぱく質の中間の性質を持つ成分です。
【製品に関して】必須アミノ酸、非必須アミノ酸とはなんでしょうか?
人体にとってエネルギーとなる三大栄養素のひとつであるたんぱく質を構成する有機化合物。
20種類ありますが、ひとつでも欠けるとたんぱく質を合成できません。
20種類のアミノ酸のうち、人や動物が体内で作ることのできない9種類を必須アミノ酸、体内で他のアミノ酸や糖質や脂質などから作り出すことのできる11種類を非必須アミノ酸と呼んでいます。非必須アミノ酸と言うと重要でないもののように聞こえますが、筋肉を構成する大切なアミノ酸です。
【製品に関して】平均分子量とはなんですか?
一般的に低分子の定義として分子量500Da以下となります。
BAZOOKA NUTRITION WPHの平均分子量は350Daとなり、低分子であると言えます。
そのため本製品は、たんぱく質より吸収スピードが早く、アミノ酸に近い製品です。
※アミノ酸の平均分子量は110Daになります。
※たんぱく質の平均分子量は500Da以上
※Da（ダルトン）は質量の単位となります。
【製品に関して】岡田先生は飲んでいますか？
はい！もちろん飲んでおります。
私、岡田は納得のいくホエイペプチドがなかったために、トレーニング後に満足してサプリメントを摂取できない日々が続きました。そこで、自分自身が満足して飲めるBAZOOKA WPHを多くの方にご協力いただき作成しました。
【製品に関して】アレルギーは何にあたりますか？
BITTER CHOCOLATE flavor・SOUR LEMON flavor共に、乳成分、大豆が該当します。
【製品に関して】アスリート（選手）が飲んでも大丈夫でしょうか？
世界最大のアンチ・ドーピング認証プログラムインフォームドチョイスを取得しております。禁止物質は一切入っていないことを確認しております。
【製品に関して】インフォームドチョイスとはなんですか？
「インフォームドチョイス」は、イギリスに本社を置くLGC社
（Laboratory of Government Chemist.：以下LGC）
が2007年から運営する世界最大のアンチ・ドーピング認証プログラムです。
【製品に関して】原料は海外製ですが、安全面は大丈夫ですか？
食品安全マネジメントシステム（FSSC22000）の高い品質管理基準の元、原料を検査をしております。ご安心ください。
【製品に関して】薬との飲み合わせはありますか？
BAZOOKA NUTRITION WPHは薬ではなく、食品ですので基本的には問題ありません。
もし、ご心配な場合はかかりつけのお医者様か薬剤師様までご相談の上、ご使用ください。
【製品に関して】妊娠中や授乳中に飲んでも大丈夫ですか?
BAZOOKA NUTRITION WPHは薬ではなく、食品ですので基本的には問題ありません。
もし、ご心配な場合はかかりつけのお医者様か薬剤師様までご相談の上、ご使用ください。
【製品に関して】子供が飲んでも大丈夫でしょうか?
食品になりますので問題ございませんし、成長期の子供でも安心して進めることができる成分にこだわった商品になります。本製品は私、岡田が多くの親御さんから「子供が安心して飲めるサプリメントはないか？」と相談をいただいていた経験も反映させています。
【製品に関して】ベストな飲むタイミングはいつですか？
メイン摂取ポイント：トレーニング後半から直後
サブ摂取ポイント：起床直後または食間
となります。
【製品に関して】どこで買えますか（店頭）？
当サイトのみで販売しております。
【製品に関して】どこの工場で作っていますか？
島根県にある自社工場で製造しております。（国内製造）
【製品に関して】賞味期限はどれくらいですか?
製造日から2年（730日）になります。
【製品に関して】配合されている成分を教えてください
商品裏面に表記がございます。
BITTER CHOCOLATE flavor
原材料名：ホエイペプチド（ニュージーランド製造）、ココアパウダー、マルトデキストリン、
羅漢果エキス末、食塩、ビタミンK2含有食用油脂粉末、ビオチン含有酵母/L-ロイシン、香料、
甘味料（アスパルテーム・L-フェニルアラニン化合物）、V.C、乳化剤、ナイアシン、V.E、
パントテン酸Ca、V.B6、V.B2、V.B1、V.A、葉酸、V.D、V.B12、（一部に乳成分・大豆を含む）
SOUR LEMON flavor
ホエイペプチド（ニュージーランド製造）、羅漢果エキス末、マルトデキストリン、
ビタミンK2含有食用油脂粉末、食塩、ビオチン含有酵母/クエン酸、L-ロイシン、香料、V.C、
乳化剤、ナイアシン、V.E、パントテン酸Ca、V.B6、V.B2、V.B1、V.A、葉酸、V.D、V.B12、
（一部に乳成分・大豆を含む）
【製品に関して】一般的なホエイペプチドは苦いと言われていますが、飲みにくいことはないでしょうか？
おっしゃるとおり、一般的なホエイペプチドも苦味があります。本製品は更に低分子にも強くこだわったため、よりアミノ酸に近いペプチドを使用しており、それ故に少しの苦味があるのは特徴の一つです。
「良薬口に苦し」は良いペプチドにも当てはまると言う事です。
但し、私、岡田が何度も試作を繰り返して作った商品になり、この味なら毎日無理なく美味しく飲めると確信しているので、安心して飲んでいただけるかと思います。
【製品に関して】人工甘味料をビターチョコレート風味に入れたのはなぜですか?
今回の製品は飲みやすさにもこだわっており、毎日無理なく安心して飲めるように作りました。そのため、天然甘味料にこだわっていますが、ビターチョコレート風味には17%の人工甘味料を入れることでペプチド由来の苦味が軽減できました。レモンサワー風味では、人工甘味料0%で、天然の甘味料のみで仕上げる事ができました。
※タンパク質を構成するアミノ酸のうちで苦味を呈するものには,トリプトファン、フ ェニルアラニン、トリプシン、アルギニン、バ リン、ロイシン、イソロイ シソ、プロリンがあります。
【製品に関して】グラスフェットとは何ですか?
牧草飼育の意味で、自由に動き回れる広大な自然環境で放牧され、牧草のみを食べて育った牛のことです。本製品は牛乳由来ですから、安心安全に飲んでいただくために牛の飼育にもこだわりました。
【製品に関して】ミネラルは配合されていますか?
本製品は「食品」になりますのでミネラルは含まれておりますが、原料由来のみになります。
※主原料由来のみの含有量
カルシウム：56.7mg/食、リン：52.5mg/食、カリウム：357mg/食、ナトリウム：315mg/食、マグネシウム：4.4mg/食
【製品に関して】1日に何回まで飲んでいいですか?
タンパク質摂取量は、筋トレしている方は1日あたり体重1kg当たり×2g、一般の方は×１gになります。食品になりますので、制限はありませんが、こちらを基準に摂取して頂ければと思います。
【製品に関して】1か月にどれぐらい飲むのを推奨されてますか？
推奨例
週４回のトレーニング日のみの摂取を想定したパターン
30g × 4回 ＝ 120g
1月4.5週とする場合 ＝ 540g（約1袋） となります。
別パターン例
週4回のトレーニング日＋３日のオフを想定
→トレ日 １日３回摂取 ＝90g/日
90g/日 × 4回/週 ＝ 270g
残りのオフ日 1日2回摂取 ＝60g/日
60g/日 × 3回/週 ＝ 180g
1月4.5週とする場合
（270g+180g）×4.5 ＝ 2025g（約3-4袋）
まずはトレーニング後半から直後の摂取タイミングの摂取から始める事をオススメします。
【製品に関して】どのくらいで身体の変化が出てきますか?
トレーニング1回でも体は変化しますが、しっかり認識できる変化としては2ヶ月程度と考えて良いでしょう。1ヶ月間は慣れに要しますから、2ヶ月間は同じプログラムを続けて行うことが重要となります。徐々に負荷を上げていき（漸進性過負荷の原則）、使用重量や回数がなかなか伸びないところまで成長させます。頭打ちになってきたところで、プログラムを見直すと良いです。筋肥大に必要な成分が網羅されているBAZOOKA WPHを摂取することで、この2ヶ月間をブーストさせ、2ヵ月単位の成長を最大化すると良いと考えています。
【製品に関して】カフェインの量について
本製品はカフェイン成分の分析は実施しておりませんが、原料由来として含まれている可能がございます。
BAZOOKA WPH BITTER CHOCOLATE flavor にはココアパウダーを使用しており、1食当たり約2.9mgのカフェインが含まれております。
BAZOOKA WPH SOUR LEMON flavor にはカフェインが含まれている原料は添加しておりません。
【製品に関して】V.K２含有酵母、ビオチン含有酵母とはなんでしょうか?
酵母由来のビタミンになります。食品添加物ではないため、一般食品として自然に近い状態で摂取することができます。ビタミン添加にこだわった理由の一つです。
【製品に関して】乳化剤とはなんですか、何由来ですか?
水と油のような、本来混じり合わないものの境界面で働いて、均一な状態を作る作用を持つものを乳化剤といいます。
例えば、マヨネーズは、卵黄中に含まれるレシチンが乳化剤として働いて、サラダ油が卵や酢の中に均一に混ざっている食品です。
由来について、今回使用している乳化剤の主原料はソルビタン脂肪酸エステルになり、起源原料はソルビトールと脂肪酸になります。
ー ソルビトール（トウモロコシ、ジャガイモ、タピオカ）由来
ー 脂肪酸（ヤシ）由来 になります。
【製品に関して】BAZOOKA WPHに使用されている羅漢果は中国産だという事ですが残留農薬の調査はしていますでしょうか？
羅漢果エキスの残留農薬について、不定期に分析されております。
現地メーカーの分析はおおかまに年に1度程度実施、現在結果として逸脱等は確認されておりません。
【製品に関して】EAAは運動中、プロテインは運動の前後と飲んでいますが、運動中の補いに当たるEAAの補いはどうなるのでしょうか？
「BAZOOKA WPH」がEAAに代わるものになります。またプロテインの代わりにもなると考えています。
アミノ酸濃度を落とさないためにプロテインをトレーニング前後で飲用している場合、必要なアミノ酸（EAA）はプロテインに含まれておりますので、充足出来ていると考えます。
今回の「BAZOOKA WPH」はプロテインより「低分子」かつ「BCAA」の割合が高いです。そしてプロテインよりも消化の負担が少ないものであり、お客様の限られた時間、そして限られた消化能力のなかで、効率よくアミノ酸を摂取するために作れたのがこの「BAZOOKA WPH」になります。
したがって私はトレーニング後半の「BAZOOKA WPH」の摂取が最も重要で、そしてトレーニング前の食事、あるいは時間がなければプロテイン摂取が有効と考えています。
【製品に関して】EAA互換として水になるのでしょうか？
トレーニング前の食事やプロテイン摂取が十分なら水で良く、そうでない場合はBCAAドリンクが良いと考えます。
【製品に関して】「BAZOOKA WPH」はトレーニング中も飲むのでしょうか？
「BAZOOKA WPH」はトレーニング後半あるいは直後の飲用を推奨しております。
【製品に関して】フレーバーは変更可能ですか？
マイページからご変更可能です。
＜フレーバーの変更手順＞
①ログイン後「定期便情報」をタップ
↓
②変更したい定期便情報の右横「詳細を見る」をタップ
↓
③商品情報欄の「変更する」をタップ
↓
④変更後の商品のプルダウンより、変更後のフレーバーを選択
↓
⑤「保存する」をタップし完了
【配送について】お届け先住所を変更したい
マイページからご変更可能です。
＜お届け先住所の変更手順＞
①ログイン後「定期便情報」をタップ
↓
②変更したい定期便情報の右横「詳細を見る」をタップ
↓
③お届け先住所欄の「変更する」をタップ
↓
④
・登録済みお届け先一覧よりお届け先を選択する場合は、お届け先住所をコピーのプルダウンよりご希望のお届け先を選択し、「コピー」をタップ
・新たにお届け先を入力する場合は、お届け先情報を入力
↓
⑤「保存する」をタップし完了
【配送について】定期便の次回お届け日を変更したい
マイページからご変更可能です。
＜定期便次回お届け日の変更手順＞
①ログイン後「定期便情報」をタップ
↓
②変更したい定期便情報の右横「詳細を見る」をタップ
↓
③配送情報欄の「変更する」をタップ
↓
④次回配送予定日の変更欄、次回配送予定日のプルダウンよりご希望の配送予定日を選択
↓
⑤「保存する」をタップし完了
【配送について】定期便のお届けサイクルを変更したい
マイページからご変更可能です。
※ただし次回の受注が確定になっている場合はカスタマーセンターで変更受付になります
※目安として次回配送日1週間をきった受注の変更ご希望は問い合わせフォームにてご連絡頂ければと存じます
＜定期便のお届けサイクルの変更手順＞
①ログイン後「定期便情報」をタップ
↓
②変更したい定期便情報の右横「詳細を見る」をタップ
↓
③配送情報欄の「変更する」をタップ
↓
④配送サイクル欄、日ごとに配送のプルダウンよりご希望の配送サイクルを選択
↓
⑤次回配送予定日をサイクルに合わせるの「はい・いいえ」で「はい」を選択
↓
⑥「保存する」をタップし完了
【配送について】商品が届かない
まず、マイページにてご注文状況ご確認下さい。
注文確定▶受注/決済確認中
インポート済▶出荷準備中
発送完了▶出荷済（佐川急便配送）
受注件数や暦によって多少変動出るかと存じますが目安として
営業日午前9時締切分が当日出荷となります
発送済になっている場合は、発送完了時にお送りしている発送完了メールに記載されている配送方法と追跡番号をお確かめの上、状況ご確認頂ければと存じます。
追跡番号の反映に関しまして、システムや通信環境の影響により、データ反映に遅れが生じる場合や、地域によっては、お届けまでにお時間がかかる場合もございます。
上記確認しても解決しない場合はお問い合わせフォームの出荷状況について にてご連絡頂くか、カスタマーセンター（0120-014-341）にお電話下さい。
※お電話頂きますと「バズーカニュートリションホエイペプチドのお客様は１のボタンを」 と案内が流れますのでこちらで「1」をダイヤル頂ければオペレーターに繋がります。
【配送について】返品・交換・キャンセルは可能でしょうか?
■返品・交換について
初期不良については可能です。
商品に破損・不備がある場合、又はご注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後７日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡の上（商品不備についてを選択して下さい）、着払いにて当社宛にご返送ください。すぐに交換いたします。
ただし、以下の場合は交換をお受けできません。
・お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
・商品パッケージ、又はお買い上げ明細書のいずれかが同封されていない場合
・事前にご連絡なく返品をされた場合
また、不備以外のお客様都合による返品は受け付けておりませんのでご了承下さい。
■キャンセルについて
発送予定日6日前迄でしたら受付可能になりますので、フリーダイヤル（0120-014-341 ）にご連絡ください。
【定期購入】初回解約をしたい
初回限定特別価格をご利用のお客様で初回購入のみでの解約の場合は、転売防止の一環としてお飲み頂いたパッケージ袋と納品書、初回特典のシェイカーをご返送頂く必要性がございますので予めご了承下さい。
また次回配送日6日前までにご連絡頂けないと発送がされてしまいますのでご注意下さい。
定期解約についてはお電話のみ受付しております。
フリーダイヤル（0120-014-341）にお電話頂きご案内の通り進めてください。
＜手順＞
「バズーカニュートリションホエイペプチドのお客様は１のボタンを」 と案内が流れますのでこちらで「1」をダイヤルください。
↓
オペレーターに繋がりますので解約の手続きをお願い致します。
【定期購入】2回目お受け取り以降で解約したい
定期解約についてはお電話のみ受付しております。
フリーダイヤル（0120-014-341）にお電話頂きご案内の通り進めてください。
＜手順＞
「バズーカニュートリションホエイペプチドのお客様は１のボタンを」 と案内が流れますのでこちらで「1」をダイヤルください。
↓
オペレーターに繋がりますので解約の手続きをお願い致します。
また、次回配送日6日前までにご連絡頂けないと発送がされてしまいますのでご注意下さい。
【定期購入】定期便を一時休止したい
定期購入をしているが長期不在で受け取れない、トレーニングをお休みされる為少しの間不要など一時的に購入を止めたい場合、最長3ヵ月一時停止をお電話のみ受付しております。
フリーダイヤル（0120-014-341）にお電話頂きご案内の通りお進みください。
＜手順＞
「バズーカニュートリションホエイペプチドのお客様は１のボタンを」 と案内が流れますのでこちらで「1」をダイヤルください。
↓
オペレーターに繋がりますので定期購入の一時停止希望の旨、再開時期（なければ最長3ヵ月停止で承ります）をお伝え下さい。
一度解約してしまうと割引率などもリセットされてしまうので再度購入したいけれども受け取れない時期が発生する場合は一時停止をご検討下さい。
最長3ヵ月間の停止になりますので再開時期のご指定がない場合は自動的に次回配送予定日を3ヵ月先で設定させて頂きます。
次回配送日6日前までにご連絡頂けないと発送がされてしまいますのでご注意下さい。
※停止の延長、変更ご希望の方は次回配送日の6日前までに再度お電話下さいますようお願い致します
【会員情報】メールアドレスを変更したい
マイページからご変更可能です。
＜メールアドレスの変更手順＞
①ログイン後「会員情報」をタップ
↓
②メールアドレス欄に変更後のメールアドレスを入力
↓
③「保存する」をタップし完了
【会員情報】ご登録情報の変更
マイページからご変更可能です。
＜ご登録情報の変更手順＞
①ログイン後「会員情報」をタップ
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②変更したい情報欄に変更後の情報を入力（またはプルダウンより選択）
↓
③「保存する」をタップし完了
【会員情報】メールマガジンを送らないでほしい
マイページからご変更可能です。
＜メールマガジンの変更手順＞
①ログイン後「会員情報」をタップ
↓
②メールマガジン欄より「受信しない」を選択
↓
③「保存する」をタップし完了
【支払い方法について】購入申込時に間違えた支払方法で完了してしまった
お申込みをされた購入分に関しましてはマイページでのお客様ご自身での支払い変更がシステム上できない仕組みになっております。
大変お手数お掛け致しますがどうしても支払い方法を変更しなければならない場合はカスタマーセンターへお電話にてお問合せお願い致します。
【支払い方法について】クレジットカード分割払いをしたい
大変恐れ入りますが、弊社での決済は一括払いのみ承っております。
カード会社様によって、決済後に分割払いに切り替えられるサービスがございますので、ご契約中のカード会社様へお問い合わせください。
【支払い方法について】クレジットカードを変更したい
マイページからご変更可能です。
＜クレジットカードの変更手順＞
①ログイン後マイページへ進む（カートの隣の人型の記号をクリック）
↓
②クレジットカード情報を選択頂き、カード情報を追加するをクリックし、カード情報を入力し追加するをクリック
↓
③定期便情報の詳細を見るに進んで頂きお支払い情報で変更を反映させる
※定期便のお支払い方法ご変更をご希望の場合、次回発送予定日の6日前までにご変更いただきますようお願い申し上げます。
上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、ご変更は次々回からの対応となります。予めご了承くださいませ。
【支払い方法について】NP後払い支払い状況を確認したい
NP後払いに関してはネットプロテクションズ（NP後払い運営会社）様で管理、状況などはご本人様のみへの開示となります為 お手数お掛け致しますが https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/categories/360002381592-%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6 掲載のよくある質問への回答ご参照下さい（各項目にお問合せフォームへの連絡案内も掲載されています）
【支払い方法について】NP後払い支払い用紙をなくてしてしまった
NP後払いに関してはネットプロテクションズ（NP後払い運営会社）様で管理、状況などはご本人様のみへの開示となります為 お手数お掛け致しますが https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/categories/360002381592-%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6 掲載のよくある質問への回答ご参照下さい（各項目にお問合せフォームへの連絡案内も掲載されています）
【支払い方法について】NP後払い支払いの期限が過ぎてしまった
NP後払いに関してはネットプロテクションズ（NP後払い運営会社）様で管理、状況などはご本人様のみへの開示となります為 お手数お掛け致しますが https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/categories/360002381592-%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6 掲載のよくある質問への回答ご参照下さい（各項目にお問合せフォームへの連絡案内も掲載されています）
【支払い方法について】NP後払い催促のメールやハガキが届いた
NP後払いに関してはネットプロテクションズ（NP後払い運営会社）様で管理、状況などはご本人様のみへの開示となります為 お手数お掛け致しますが https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/categories/360002381592-%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6 掲載のよくある質問への回答ご参照下さい（各項目にお問合せフォームへの連絡案内も掲載されています）
【支払い方法について】NP後払いと定期便の注意
NP後払いのシステム上 運営会社様のネットプロテクションズ様より定期便次回受注データを発送予定日より1週間前にはデータがあがりお客様の方で変更やキャンセルの手続きができる状態にするように指示を受けております。
その為、特に定期便での最短「14日間」を選択されているお客様の場合お支払いを1週間以内にご対応頂いていないと次回分のデータが作成され、審査が通らない場合がございます。
短めのスパンで定期便をご利用頂く場合はお支払いにご注意頂きますようお願い致します。
また万が一審査が通らない状況になってしまった場合はお支払いご対応後、カスタマーセンターへご連絡のご対応お願い致します。
【支払い方法について】支払いを変更したい※定期便の次回配送分のみ可能
お支払いはクレジットカード・AmazonPay・NP後払いよりご選択頂いております。
※定期購入にてAmazonPay以外のお支払い方法をご選択頂いた場合2回目以降の支払方法をAmazonPayに変更することは不可能となっておりますのでご注意下さい
〇初回購入AmazonPay→2回目以降クレジットカード/NP後払いへ変更
×初回購入クレジットカード/NP後払い→AmazonPayへ変更
定期購入の場合、次回配送予定日の6日前までにマイページよりご変更いただくことでお支払い方法の更新が可能です。
※上記期間を過ぎてしまった場合は次々回からの変更対応となりますのでご了承下さい
※お申込み完了したご購入（定期以外の都度購入や定期の最初の購入申込など）に関してはマイページでの支払い変更は不可能となっておりますのでご注意下さい（やむおえない事情で支払変更しなければなあない場合はカスタマーセンターへお電話ご対応お願い致します）
＜お支払い方法の変更手順＞
①ログイン後マイページへ進む（カートの隣の人型の記号をクリック）
↓
②ご利用中の定期購入の次回お届け予定記載の右側の詳細を見るをクリック
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③お支払情報の欄の右側にある変更するをクリック
↓
④支払方法のタブで変更したい内容を選択し保存するをクリック
【支払い方法について】領収書を発行したい
マイページより領収書発行可能です。
＜領収書の発行手順＞
①ログイン後「購入履歴」をタップ
↓
②領収書を発行したい注文の「注文詳細を見る」をタップ
↓
③画面下にある「領収書発行」をタップ
↓
④「OK」をタップすると、登録されているメールアドレス宛に領収書が送信されます。
【LINE】LINEに心当たりがない「通知メッセージが届いた」
「通知メッセージ」は当社に登録されている電話番号のみを照合してメッセージをお送りしているため、
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